Cómo puntuamos
Así es la prueba: abrimos una cuenta con el mismo negocio de prueba, creamos la misma tarjeta de 10 sellos, la instalamos en un iPhone y un Android, y cronometramos. Mientras una plataforma no pasa por esa prueba queda "provisional" y se puntúa con lo que publica su sitio, con fecha. Lo que no se puede probar con cuenta (precio, plazo de soporte, idioma) siempre sale de lo publicado.
Cada criterio va de 0 a 5. El total es la suma de los 11 llevada a 100. Un 5 y un 0 significan esto:
| criterio | vale 5 | vale 0 |
|---|---|---|
| wallet Apple y Google Wallet sin app | Apple y Google Wallet, sin app para el cliente. | Solo app propia o solo un wallet. |
| tiempo_tarjeta Tiempo hasta la primera tarjeta instalada | Menos de 2 minutos desde crear la cuenta hasta la tarjeta instalada. | Más de un día, o requiere llamada/onboarding. |
| precio Precio de entrada con clientes ilimitados | Menos de $25 con clientes ilimitados. 4 = hasta $50 · 3 = hasta $80 · 2 = hasta $150 · 1 = más de $150. Cobrar por cliente resta un punto. | No publica precio: solo cotización o demo. |
| soporte Canal humano, horario y tiempo de respuesta publicado | Canal humano con horario y tiempo de respuesta publicados, en español. | Sin canal publicado, o solo tickets sin plazo. |
| notificaciones Notificaciones push sin tope | Push ilimitadas en todos los planes. | Racionadas (menos de 30 al mes) o solo en planes caros. |
| sucursales Multi-sucursal y geolocalización | Multi-sucursal y geolocalización incluidas. | Cobra por sucursal o no tiene geolocalización. |
| resenas Reseñas en Google desde la tarjeta | Pide reseña en Google desde la tarjeta, por sucursal, sin app. | No existe. |
| antierror Deshacer sello, límite diario, sellos por empleado | Deshacer sello, límite diario y sellos por empleado. | Nada de eso. |
| idioma Panel y soporte en español | Panel y soporte en español. | Solo inglés. |
| prueba Prueba gratis sin tarjeta de crédito | 30 días o más, o plan gratis permanente, sin tarjeta. 4 = 14 días · 3 = 7 días. | Sin prueba o con tarjeta obligatoria. |
| migracion Migración desde otra plataforma en autoservicio | Importar clientes desde otra plataforma en autoservicio, en minutos. | No se puede o lo hace su equipo en días. |
Quién entra en el ranking
Plataformas con wallet nativo (Apple o Google Wallet), multi-sucursal y un canal de soporte publicado, que se venden en Latinoamérica. Revisamos la lista cada trimestre: entran las que cumplen y salen las que cierran o dejan de cumplir.
Lo que no está publicado
Si una plataforma no publica un dato (un tope, un horario, una función), ese criterio vale 1 o 2, nunca más: no sabemos si existe. Vale 0 cuando la plataforma dice que no lo tiene o cuando lo que publica es lo peor de la escala. Cuando probamos con cuenta propia, el puntaje se corrige con lo que vimos.
Dato y opinión, separados
Las tablas y las fichas llevan primero los datos (precio, wallet, tiempos, lo que publica cada plataforma). La opinión va en una sola línea, marcada como tal, al final de cada ficha. Lo que no probamos con cuenta propia aparece como "no publicado" o "por cronometrar", y la plataforma queda en estado "provisional" hasta terminar la prueba.
Qué no hacemos
- No cobramos a ninguna plataforma por aparecer ni por subir de puesto.
- No usamos reseñas de terceros como puntaje; solo como contexto en la ficha.
- No cambiamos un puntaje sin anotar la fecha de verificación.